segunda-feira, 10 de outubro de 2016

Samsung que raio de assistência é esta?


Quem me conhece sabe que eu sou uma Android Girl, sempre fui desde que me conheço como personagem neste mundo virtual. Gosto do sistema, gosto da liberdade que me dá, da interacção com o meu email e tudo que eu uso da Google. É um sistema descomplicado.
Sei que me vão dizer, mas a Apple é o sistema mais simples de sempre, actualiza e quem usa nunca se sente perdido. Sei que têm razão! É fiável e seguro. Sei que sim, tenho um Ipad lá em casa.
Mesmo assim ainda não consegui mudar...

Consequentemente escolhi a Samsung como marca de eleição para o meu Android, gosto dos equipamentos e acho (achava) que são o concorrente mais directo com o Iphone. Já tive uns 5 Samsung e sempre que mudo compro a mesma marca. Sou daquelas moças fiéis, se gosto não mudo. Se não gosto, dificilmente volto.
Comprei há um ano um S6 pois precisava de um telemóvel que conseguisse aguentar o uso que eu lhe dou, pois cada vez mais uso o meu telemóvel para tudo e mais alguma coisa.
A nossa relação corria como se de uma lua-de-mel se tratasse, onde a paixão ainda estava no ar, onde ele nunca me tinha desiludido... até Sábado...
A camera deixou de funcionar, melhor dizendo ficou desfocada para sempre... ficou pior que um míope com 10 dioptrias.
Não queria sequer acreditar que o bicho com menos de um ano já estava com o olho naquele estado. Lá vamos nós, atrás da factura para ver se aquilo seria consertado em tempo útil. Na loja nada... era preciso ir ao centro de reparações da Samsung. Lá vamos nós para "cascos de rolha" atrás de um armazém. Precisam de avaliar... não sabem quanto tempo demorarão a fazer o conserto do bicho. E NÃO têm disponível telemóvel de substituição, olha que coincidência... esgotaram ontem! 
A sério? Que raio de assistência é esta Samsung? Eu sei que "Shit happens" mas por favor,  a assistência tem de ser melhorada, não?? Uma pessoa dá couro e cabelo por um equipamento à espera de estar a comprar o melhor, e quando temos um problema, é o fim do mundo...
Amigos, uma boa marca tem de primar acima de tudo por uma assistência impecável, aqui é que se vê se são bons ou mauzinhos. Quando tudo corre bem, somos todos bons, certo?
Por relatos que ouvi de amigos, assistência da Apple bate aos pontos a Samsung. Juro que já estive mais longe de virar uma Iphone Girl, juro! Corrijam-me se eu estiver errada mas isto não é procedimento de uma grande marca, pois não?

E agora Sav Maria?
Agora, ando atravessar o deserto do Sahara com um tijolo onde não posso instalar nada pois encrava, onde tiro uma soneca de cada vez que quero ver o meu email... bem, estou em modo possuída. Vantagem foi eu saber que das 750 aplicações que tenho instaladas no S6, consegui escolher o Whatsapp e o Instagram. Por isso, afinal consigo ser uma gaja selectiva.

Eu juro que se demoram muito tempo a me reparar o bicho, eu vou despir o manto de boa pessoa que sou e vou fazer sair das entranhas a consumidora pesadelo de qualquer marca.